ドコモ、故障診断アプリ「スマホ診断online™」を大幅強化ショップの診断ツールと同水準に

NTTドコモは3月26日、簡単にスマートフォンやタブレットの故障診断アプリ「スマホ診断online™」をリニューアルしたと発表した。なお、同アプリは3月26日から提供を開始する格安プラン「ahamo」の契約者も使用できるとしている。

今回のリニューアルでは従来の簡易な故障診断に加え、「発着信ができない」「マイクが反応しない」「カメラが起動しない」といった、症状に合わせた詳細な故障診断が可能となり、診断できる項目も17項目から37項目に大幅に拡充されている。また、診断は最短１分で完了し、アプリの指示に沿うことで複雑な操作を行うことなく、ドコモショップに配備されている専用の故障診断ツールと同水準の診断が行えるという。

これにより、ドコモショップへなかなか行けないお客さまでも、故障しているかどうかのご確認や詳細な故障診断が可能となるほか、アプリでの診断結果に基づいた、WEBでの修理受付やドコモショップの来店予約などのお手続きをワンストップで案内することが出来るようになるとしている。