JR北海道、JR東日本、JR東海、JR西日本、JR九州の５社は3月18日、新幹線車内における列車公衆電話サービスを6月30日で終了すると発表した。また、列車によっては6月7日以降、公衆電話の利用が出来ない場合があるともアナウンスしている。
JR５社はNTTコミュニケーションズの協力により新幹線車内での列車公衆電話サービスを提供している。近年は携帯電話の普及により同サービスの利用者が減少していたことに加え、トンネル内などを含め、すべての新幹線で携帯電話の利用が可能になったことから、サービス終了を決定するに至ったとしている。
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