電通、AZ-Prologを採用した日本語AIの自然対話サービス「Kiku-Hana（キクハナ）」の提供を開始

電通【4324】は3月22日、同社のAIの活用を社内外で推進する統括プロジェクト「AI MIRAI」の活動の一環として開発した日本語AIの自然対話サービス「Kiku-Hana（キクハナ）」のサービス提供を開始した。

同サービスは従来、コミュニケーションレベルの精度の低さがネックとなっていたAIチャットボットサービスの課題をクリアするため、自然言語解析や理解、推論などに最適とされる論理型プログラミング言語「AZ-Prolog™」^*1を採用。これまで難しいとされてきた「日本語の意味」を解析することで、ユーザーが求める人間的な会話、情報提供を可能にしているという。このうち「聞く」部分については、独自の言語処理システムによりユーザーの言葉の真意を把握させており、「話す」部分については、同社の「AIクリエーターズクラブ」と連携することにより、真意を踏まえた適切な会話フローの設計力と、同社が培ってきたコミュニケーションデザインやコピーライティングなどの表現力を生かすことで、洗練された会話やキャラクター付けされた返答を実現しているという。

これにより、例えば、キャラクターを活用したチャットボットやコールセンターでのユーザーとの会話、AIスピーカー、コネクテッドカーや家庭用ロボットなど、さまざまなシーンでの自動対応によるコミュニケーションが可能になるとしている。

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*1：AZ-Prolog™はSOFNEC Co., Ltd. の商標です。

■関連リンク
Kiku-Hana ｜ 聞く・話す・AI
https://www.kiku-hana.jp/