同サービスは従来、コミュニケーションレベルの精度の低さがネックとなっていたAIチャットボットサービスの課題をクリアするため、自然言語解析や理解、推論などに最適とされる論理型プログラミング言語「AZ-Prolog™」*1を採用。これまで難しいとされてきた「日本語の意味」を解析することで、ユーザーが求める人間的な会話、情報提供を可能にしているという。このうち「聞く」部分については、独自の言語処理システムによりユーザーの言葉の真意を把握させており、「話す」部分については、同社の「AIクリエーターズクラブ」と連携することにより、真意を踏まえた適切な会話フローの設計力と、同社が培ってきたコミュニケーションデザインやコピーライティングなどの表現力を生かすことで、洗練された会話やキャラクター付けされた返答を実現しているという。
これにより、例えば、キャラクターを活用したチャットボットやコールセンターでのユーザーとの会話、AIスピーカー、コネクテッドカーや家庭用ロボットなど、さまざまなシーンでの自動対応によるコミュニケーションが可能になるとしている。
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*1：AZ-Prolog™はSOFNEC Co., Ltd. の商標です。
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